นโยบายการคืนเงิน

มีผลตั้งแต่วันที่ 15 พฤศจิกายน 2569 · ปรับปรุงล่าสุด 15 พฤศจิกายน 2569

นโยบายนี้ใช้กับการชำระเงินให้ SlotMe.VIP สำหรับแพ็กเกจและเหรียญ SMS · ไม่ครอบคลุมเงินมัดจำที่ลูกค้าโอนให้ร้าน ซึ่งร้านเป็นผู้รับเงินและจัดการคืนเงินเองตามเงื่อนไขของร้าน

1. แพ็กเกจ (Plus / Pro)

• ลองใช้แพ็กเกจฟรีได้ก่อนตัดสินใจซื้อ
• ขอคืนเงินได้เต็มจำนวนภายใน 7 วัน นับจากวันที่ชำระ สำหรับการซื้อแพ็กเกจครั้งแรกของร้าน
• หลังจาก 7 วัน หรือการต่ออายุ/อัปเกรดครั้งถัดไป ไม่คืนเงินสำหรับระยะเวลาที่เหลือ แพ็กเกจยังใช้ได้จนครบกำหนด
• หากระบบขัดข้องจากฝั่งเราจนร้านใช้งานไม่ได้ติดต่อกันเกิน 3 วัน เราจะชดเชยเป็นวันใช้งานเพิ่ม หรือคืนเงินตามสัดส่วน
• ระบบไม่ต่ออายุอัตโนมัติ จึงไม่มีการตัดเงินซ้ำโดยไม่ได้ตั้งใจ

2. เหรียญ SMS

• เหรียญที่ซื้อแล้วไม่คืนเงิน เนื่องจากเป็นเครดิตสำหรับใช้งาน และไม่มีวันหมดอายุ
• หากชำระเงินแล้วเหรียญไม่เข้าบัญชีภายใน 24 ชั่วโมง โปรดติดต่อเรา เราจะเติมให้หรือคืนเงินเต็มจำนวน
• SMS ที่ส่งไม่สำเร็จ ระบบคืนเหรียญให้อัตโนมัติ

3. ซื้อผ่านตัวแทนจำหน่าย หรือใช้คูปอง

แพ็กเกจที่ได้จากคูปองหรือโค้ดของตัวแทน ให้ติดต่อขอคืนเงินกับตัวแทนที่ขายให้ เนื่องจากร้านชำระเงินให้ตัวแทนโดยตรง

4. วิธีขอคืนเงิน

ส่งอีเมลถึง admin@slotme.vip จากอีเมลที่ใช้สมัคร ระบุลิงก์ร้าน วันที่ชำระ และเหตุผล เราจะตอบภายใน 3 วันทำการ เงินคืนจะเข้าช่องทางเดิมที่ชำระ (บัตร หรือ PromptPay) ภายในระยะเวลาของธนาคาร/Stripe โดยทั่วไป 5–10 วันทำการ